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アプリで何らかのトラブルが発生した際、アップロードが完了しない写真を救出することができます。

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■iOS端末での救済方法(リカバリーモード)

  1. アプリ画面を下から上へスワイプし、起動中のPhotoructionをバックグラウンドから終了させます。(タスクキル)

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  2. 端末の「設定」メニューをタップします。

  3. 一番下部の「アプリ」を選択し、「Photoruction」をタップします。 ※iOS18未満の場合は、「アプリ」の項目がないため、「設定」アイコンを押下後「Photoruction」の項目をお探しください。

  4. 表示されるアプリ設定画面内「リカバリーモード」をオンにします。

    image.png

  5. 「設定」画面を閉じていただき、ホーム画面から「Photoruction」アプリをタップし、起動させます。

  6. 表示されるリカバリー画面下部「カメラロールに保存」をタップすると、端末のカメラロールへ写真が保存されます。

    image.png

MDM(モバイルデバイス管理ツール)などで特殊な制御をしている場合、リカバリーモードが正常に動作しない場合がございます。 ※注釈付きの未アップロード写真は注釈なしの写真が保存されます。 ※カメラロールに保存された写真は撮影日順に保存されます。 ※プロジェクトを選択し保存することはできませんのでご注意ください。


■Android端末での救済方法(トラブルシューティング)

  1. プロジェクト一覧の「⚙(歯車)マーク」をタップし、設定画面へ移動します。

    image.png

  2. 下にスクロールし、「未送信写真のエクスポート」をタップします。

    image.png

  3. 「端末内に保存された未送信写真をエクスポートします。」が表示された後、「OK」をタップします。

    image.png

  4. エクスポートされたファイル(Zip形式)を別ツールに移動させます。

  5. 移動させたファイル(Zip形式)を解凍後、写真をダウンロードします。

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〇目次


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