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Q:作成した電子納品データがダウンロードできない。

ダウンロードをクリックしても反応しない。

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A:プロジェクト権限が「管理者」になっていない。

お客様のプロジェクト権限が「管理者」ではない可能性がございます。

電子納品データのダウンロードはプロジェクト権限で「管理者」の方のみが可能です。

プロジェクト権限の権限を「管理者」に設定をお願いいたします。

プロジェクト権限を「管理者」に変更する方法

プロジェクトの権限変更にて、ご自身の権限を管理者に変更しましょう。

プロジェクトユーザーの権限を変更する操作についての詳細は下記をご参照ください。

参照:プロジェクトユーザー権限を変更する(PC)

【操作手順】

⑴プロジェクトに入ります。

⑵管理タブをクリックします。

※管理タブが表示されない際にはサポートデスクにお問い合わせください。

⑶プロジェクト管理メニュー内の「ユーザー管理」をクリックします。

⑷ご自分のアカウントにチェックを付け、「権限」をクリックします。

※ご自分のアカウントがユーザー管理上にない場合、ユーザーの追加からお願いいたします。

参照:プロジェクトにユーザーを追加する

⑸「管理者」にチェックを付け、「設定する」をクリックします。

⑹設定が完了です。再度ダウンロードをお試しください。

サポートデスクに確認を依頼する

尚も解決しない場合には、原因究明のため下記の情報をいただけますと幸いです。

いただいた情報をもとに確認させていただけますと幸いです。

ご記載の上、サポートデスク([email protected])にご連絡ください。

【確認事項】

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〇目次


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