<aside> 💡 Photoructionで撮影した写真が見当たらない・消えてしまった場合は、こちらをご確認ください。

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撮影した端末上では写真が表示されている場合

写真がアップロードされているか確認する

撮影した端末上では写真が表示されているものの、パソコンやその他端末で写真が表示されない場合、アップロードが完了していない可能性がございます。以下の方法で未アップロード写真がないかを確認し、強制アップロードをお試しください。


  1. 撮影を行った端末でPhotoructionを開き、撮影を行ったプロジェクトをタップ。

  2. 画面左下部に表示される「写真」メニューをタップ。

  3. 表示される写真一覧に「読み込み🔃」マークが付いた写真がないか確認。

    image.png

  4. マークが付いた写真がある場合(未アップロード写真がある状態)

    1. 画面を上から下へスワイプし、強制アップロード。
    2. マークが付いた写真が消えればアップロード完了。(パソコンやその他端末で写真が表示されるかご確認ください。)**(*1(2(3
  5. マークが付いた写真がない場合(未アップロード写真がない状態)

    1. 大変お手数ではございますが、「撮影した端末上でも写真が見当たらない場合」の内容もご確認のうえ、解決しない場合はサポートデスクにご連絡ください。

*1)ネットワークに繋がっているかご確認ください。   (ネットワークに繋がっていない場合はアップロードされませんのでネットワークへの接続    をお願いいたします。)

*2)通信環境をご確認ください。   (通信環境が悪い場合、Wi-Fiや携帯回線など通信環境を変えて再度強制アップロードをお   試しください。携帯回線を使用する場合は、設定にて「携帯回線での写真アップロードを    許可する」がONになっているかもご確認下さい。)

*3)端末のデータ通信容量上限を超過していないかご確認ください。   (携帯回線を使用する場合は、データ通信容量が超過すると速度制限がかかります。それ    に伴いアップロードが進まない可能性がございますのでWi-Fiに切り替えて再度強制アップ   ロードをお試しください。)


撮影した端末上でも写真が見当たらない場合

写真がゴミ箱に入っていないか確認する

撮影した端末上でも写真が見当たらない場合、写真が誤ってゴミ箱へ入っている可能性がございます。以下の方法でゴミ箱を確認し、写真復元をお試しください。


  1. Photoructionを開き、撮影を行ったプロジェクトをタップ。*1

  2. 表示される画面左上部「三本線」をタップ。

    image.png

  3. 表示される「ゴミ箱」をタップ。

  4. 表示されるゴミ箱内に該当写真がないか確認。

    1. 該当写真がある場合
      1. 画面右上部「選択」をタップ。

      2. 復元したい写真をタップし、選択。

      3. 画面左下部「復元🕔」マークをタップ。

        image.png

      4. 表示される確認画面で「復元する」をタップし、復元完了。(再度、画面左上部「三本線」をタップし、「すべての写真」を選択。該当写真が表示されるかご確認ください。)

    2. 該当写真がない場合
      1. 大変お手数ではございますが、その他内容もご確認のうえ、解決しない場合はサポートデスクにご連絡ください。

*1)こちらの操作はパソコンからもできます。また、該当写真の撮影者以外も操作可能です。


別のプロジェクトで撮影していないか確認する

撮影した端末上でも写真が見当たらない場合、別のプロジェクト内で撮影した可能性がございます。以下の方法でプロジェクト名を確認し、適切なプロジェクトをご確認ください。


  1. プロジェクト内上部に表示されている「プロジェクト名」を確認。

*1)別のプロジェクトで撮影していた場合、正しいプロジェクトで再度撮影を行うか撮影済の   写真をダウンロードし、正しいプロジェクトへアップロードすることもできます。


別のアカウントで撮影していないか確認する

撮影した端末上でも写真が見当たらない場合、別のアカウント上に未アップロード写真が存在している可能性がございます。(一つの端末で複数アカウントを使い分けている場合等)以下の方法でアカウント情報を確認し、適切なアカウントでアップロードをお試しください。


  1. 撮影を行った端末でPhotoructionを開き、プロジェクト一覧右上部「歯車⚙」マークをタップ。
  2. 表示される設定内「情報」をタップ。
  3. 表示されるアカウント情報にお間違いがないか確認。

別の端末で撮影していないか確認する

端末上で写真が見当たらない場合、別の端末上に未アップロード写真が存在している可能性がございます。(一つのアカウントを複数端末で使用している場合等)撮影に使用した可能性のある端末を確認し、適切な端末でアップロードをお試しください。


  1. 撮影に使用した端末でお間違いがないか確認。

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