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Q:アプリでプロジェクトが見当たらない・表示されない

A:(1)~(6)を順にご確認ください。

(1)プロジェクト一覧画面に遷移し確認してみてください

プロジェクト一覧画面に遷移し、該当のプロジェクトがあるかをご確認ください。

プロジェクト内の上部にございます、プロジェクト名をタップすることでプロジェクト一覧画面に宣することが可能です。

(2)プロジェクト情報の更新を行ってください

PCで作成したプロジェクトはスマートフォン・タブレットに自動同期されないため、手動で更新作業を行う必要があります。

こちらの手順に従って、プロジェクトの更新を行ってください。

※プロジェクト削除や竣工モード設定後も同様の手動で更新作業を行う必要があります。

(3)ログインしているアカウントはお間違いないかご確認ください

ご自身のアカウントでログインされているかご確認をお願いいたします。

プロジェクト一覧画面にて画面上部右にございます、「歯車マーク」をタップします。

「設定」画面が開きましたら、「情報」をタップし、アカウント情報をご確認ください。

ご自身のアカウントではなかった際には、設定画面下部にございます「ログアウト」から再ログインをお願いいたします。

(4)アプリのバージョンが最新であるかご確認ください

アプリが最新版では無い際には、最新版へのアップデートをお試しください。

アップデートいただくことで解消されることもございます。

(5)ログアウトと再ログインをお試しください

一度ログアウトいただき、再ログインいただくことで解消することがございます。

お手数ですが、再ログインをお願いいたします。

「設定」画面内の下部にございます「ログアウト」から再ログインをお願いいたします

(6)プロジェクトが正しく作成されているか再確認をお願いします

PCでプロジェクトが正しく作成されていない可能性があります。再度、PCでプロジェクトが作成されているかご確認下さい。

サポートデスクに確認を依頼する

尚も解決しない場合には、原因究明のため下記の情報をいただけますと幸いです。

いただいた情報をもとに確認させていただけますと幸いです。

ご記載の上、サポートデスク([email protected])にご連絡ください。

【確認事項】

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